Qianniu 자동 응답을 설정하는 방법

Qianniu 자동 응답을 설정하는 방법

전자 상거래 운영에서 Alibaba의 상인 워크 벤치 인 Qianniu는 많은 판매자의 일일 관리를위한 핵심 도구입니다. 그중에서도 자동 응답 기능은 고객 서비스 효율성을 효과적으로 향상시키고 고객 대기 시간을 줄일 수 있습니다. 이 기사는 Qianniu의 자동 답장의 설정 방법을 자세히 소개하고 참조를 위해 지난 10 일 동안 인기있는 주제 데이터를 첨부합니다.

1. Qianniu 자동 응답 설정 단계

1.Qianniu Workbench에 로그인하십시오: Qianniu 클라이언트를 열고 판매자 계정으로 로그인하십시오.

2.자동 응답 설정을 입력하십시오: 오른쪽 상단의 "설정"아이콘을 클릭하고 "고객 서비스 설정" - "자동 답장"을 선택하십시오.

3.자동 응답 규칙을 추가하십시오: 시나리오 (예 : 첫 번째 상담, 제품 상담, 주문 요청 등)에 따라 회신 내용을 설정하고 텍스트, 그림 및 링크를 지원합니다.

4.저장하고 활성화하십시오: 설정을 완료 한 후 "저장"을 클릭하고 규칙을 활성화하면 시스템이 자동으로 회신을 트리거합니다.

2. 주목할만한 것들

• 과도한 마케팅을 피하기 위해 자동 응답 콘텐츠는 간결하고 명확해야합니다.

• 판촉 활동 또는 정책 변경에 적응하기 위해 정기적으로 답변 연설을 업데이트하십시오.

• 다른 기간 (예 : 야간) 동안 독점 답변을 설정할 수 있습니다.

3. 지난 10 일 동안 전체 네트워크의 핫 주제 데이터

4. 자동 응답 최적화 제안

1.핫스팟과 결합되었습니다: 위 표의 Summer Sun Protection 주제를 참조하십시오. 제품 상담 답변에 Sun Probuty Product 활동 정보를 추가 할 수 있습니다.

2.다국어 지원: 국경 간 전자 상거래 판매자의 경우 중국어와 영어로 자동 답장을 설정하는 것이 좋습니다.

3.데이터 통계: 자동 응답의 트리거 속도와 고객 만족도를 정기적으로 확인하고 연설을 지속적으로 최적화하십시오.

5. 자주 묻는 질문

Q : 자동 답변은 고객 서비스 하위 계약 수를 차지합니까?
A : 아니요, 자동 답장은 시스템 기능이며 하위 계정 할당량을 차지하지 않습니다.

Q : 키워드 트리거 응답을 설정하는 방법은 무엇입니까?
A : 키워드 일치 규칙은 "가격", "배송"등과 같은 "스마트 고객 서비스"모듈에서 설정할 수 있습니다.

위의 설정 및 최적화를 통해 Qianniu 자동 응답은 상점의 응답 속도 및 서비스 품질을 크게 향상시킬 수 있습니다. 판매자는이 기능의 사용을 극대화하기 위해 업계 핫 주제 (예 : 618 Big Promotion)를 기반으로 전략을 동적으로 조정하는 것이 좋습니다.